标题：焦点快评！网上烟品平台“顿足搓手”，消费者权益何在？
导语：随着互联网的普及，网上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，近日有消费者反映，在网购烟品时遭遇诸多不便，甚至平台出现“顿足搓手”的情况。本文将围绕这一社会现象，深入探讨消费者权益保护的问题。
正文：
近日，多位消费者在社交平台上反映，他们在网上购买烟品时遭遇了诸多难题。从平台搜索结果不准确，到下单后物流信息更新缓慢，再到货物送达时出现破损，这些问题让消费者们“顿足搓手”，苦不堪言。
以张先生为例，他在某知名网购平台上购买了10条香烟，却因平台搜索结果不准确，误购了其他品牌。当他发现问题时，已无法申请退款，只能自认倒霉。张先生表示：“这种网购体验让人非常失望，感觉自己的权益受到了侵害。”
专家点评：网络购物的确给人们带来了便利，但同时也带来了一些新问题。专家指出，电商平台在提供便捷服务的同时，也应加强对商品信息的审核和管理，确保消费者能够购买到心仪的产品。
此外，物流配送也是消费者网购体验的重要组成部分。消费者李女士表示：“我在网上购买烟品，物流信息一直显示‘已揽件’，但过了好几天都未见发货。当我联系客服时，对方却以各种理由推脱。”
言论：针对网购烟品平台出现的“顿足搓手”现象，有网友表示：“这些平台只顾着盈利，却忽视了消费者的权益。我们应该联合起来，共同维权。”
业内人士指出，网购烟品平台在追求经济效益的同时，也应注重社会责任。专家建议，相关部门应加大对网购烟品平台的监管力度，督促其完善售后服务，保障消费者权益。
结语：
网购烟品平台“顿足搓手”的现象，反映出当前网络购物环境下消费者权益保护问题。我们期待在相关部门的监管下，电商平台能够重视消费者需求，切实保障消费者权益，让网络购物真正成为人们生活中的美好体验。
