特讯快报！外卖平台买烟遭遇“抱赃叫屈”，消费者权益如何保障？
近日，一则关于外卖平台买烟遭遇“抱赃叫屈”的新闻引起了广泛关注。消费者张先生在一家知名外卖平台上购买香烟时，却意外发现自己购买的香烟并非自己想要的品牌。在多次与商家沟通无果后，张先生无奈之下选择了报警。这一事件不仅暴露了外卖平台在商品质量把控上的漏洞，也引发了人们对消费者权益保障的担忧。
事件回顾：
张先生是一位烟民，平时喜欢在一家知名外卖平台上购买香烟。近日，他在平台上购买了一包自己心仪的品牌香烟。然而，在收到货物后，他发现这包香烟并非自己购买的品牌，而是另一种价格更低的品牌。张先生感到十分困惑，于是联系商家询问情况。
商家在得知情况后，表示可能是配送员在配送过程中出现了错误。然而，当张先生要求商家赔偿或更换商品时，商家却以“无法证明商品在配送过程中被更换”为由，拒绝了他的要求。
在多次沟通无果后，张先生感到十分无奈，于是选择了报警。警方在调查过程中发现，类似的情况并非个例，一些消费者在外卖平台上购买香烟时，也遭遇过类似的问题。
专家点评：
针对这一事件，某知名法律专家表示：“外卖平台在商品质量把控上存在漏洞，导致消费者权益受损。商家应加强对配送员的培训，确保商品在配送过程中的安全。同时，外卖平台也应加强对商家的监管，确保消费者权益得到保障。”
消费者权益保障：
事实上，消费者在外卖平台上购买商品时，合法权益往往难以得到保障。一方面，由于配送员在配送过程中的不规范操作，导致商品质量受损；另一方面，商家在处理消费者投诉时，往往采取推诿责任的态度。
为了保障消费者权益，有关部门应加强对外卖平台的监管，督促其落实商品质量把控措施。同时，消费者在购买商品时，也要提高警惕，注意保留购物凭证，以便在遇到问题时能够及时维权。
结语：
外卖平台买烟遭遇“抱赃叫屈”的事件，再次提醒我们，消费者权益保障任重道远。希望相关部门能够高度重视这一问题，切实保障消费者的合法权益，让外卖平台成为消费者放心的购物场所。
