标题：手机购烟遭遇“更姓改名”，消费者权益如何保障？
引言
随着智能手机的普及，线上购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在享受便捷的同时，一些消费者在手机上购买香烟时却遭遇了“更姓改名”的尴尬。这不仅影响了消费者的购物体验，更引发了对消费者权益保障的担忧。
人物经历
小张是一名烟民，每天都会通过手机APP购买香烟。最近，他发现自己在APP上购买香烟时，收到的商品信息与APP上展示的信息不一致，原本标注的香烟品牌被改成了其他品牌。小张尝试联系客服，但对方以“系统错误”为由，拒绝了他的退款请求。
专家点评
对此，某知名消费者权益保护专家表示：“手机购烟‘更姓改名’现象，暴露出当前网络购物中存在的信息不对称问题。这不仅侵犯了消费者的知情权，也损害了消费者的选择权和公平交易权。”
相关内容融入
事实上，这种问题并非个例。近年来，随着网络购物的普及，类似情况时有发生。一方面，部分商家为了降低成本，采用假冒伪劣产品冒充正品；另一方面，一些电商平台监管不力，导致虚假信息泛滥。
解决方案
专家建议，消费者在购买香烟时，应选择正规渠道，注意核实商品信息，避免上当受骗。同时，电商平台和监管部门应加强监管，严厉打击虚假信息，切实保障消费者权益。
结尾
手机购烟“更姓改名”事件，再次提醒我们，在享受网络购物便利的同时，也要关注自身权益保障。希望相关部门能够引起重视，共同营造一个公平、透明的网络购物环境。
