特讯专报！澳门免税店香烟在哪里“恶言恶语”

近年来，澳门成为众多游客热衷的旅游目的地，而免税店更是吸引游客的一大亮点。然而，近日一则关于澳门免税店香烟销售环境的报道，却让无数消费者心生疑虑。据悉，在澳门某知名免税店，消费者在购买香烟时，遭遇了店员的“恶言恶语”，引发了广泛的社会关注。

据报道，一位来自广东的游客在澳门某知名免税店购买香烟时，因对产品不太了解，向店员咨询。然而，店员在得知游客是内地游客后，竟然说出“你们内地人就是贪便宜，买这些便宜货”等恶言恶语。该游客感到十分愤慨，遂向媒体曝光此事。

这一事件并非个例。据悉，在澳门部分免税店，内地游客在购买香烟时，常常遭遇店员的歧视性言论。一些店员甚至以“假货”、“次品”等字眼贬低内地游客所购买的产品。这种言行不仅损害了内地游客的尊严，也影响了澳门旅游城市的形象。

对此，有业内人士指出，免税店店员的言行代表了澳门旅游业的服务水平。店员对内地游客的歧视性言论，暴露出部分澳门免税店在服务理念上的不足。

据悉，澳门旅游局和商会在得知此事后，已经要求各免税店加强员工培训，提高服务质量。然而，要让“恶言恶语”现象在短时间内根除，并非易事。

一方面，澳门免税店市场竞争激烈，部分店员为了追求销售业绩，不惜采取歧视性言论。另一方面，一些游客在购买商品时，过于注重价格，导致部分店员对内地游客产生偏见。

针对这一现象，业内人士建议，首先，游客在购物时，应注重商品质量，避免过分追求低价；其次，免税店应加强员工培训，提高服务质量，树立良好的企业形象；最后，政府相关部门应加强对免税店的监管，对存在歧视性言论的店员进行处罚，保障游客的合法权益。

总之，澳门免税店“恶言恶语”现象亟待解决。只有通过政府、商家和游客的共同努力，才能营造一个公平、友好的购物环境，让澳门旅游业更好地服务于广大游客。