实时热点！正品买烟外烟网站“不近人情”

近年来，随着网络购物的普及，越来越多的消费者选择在网上购买外国香烟。然而，近期一则关于正品外国烟网站“不近人情”的新闻引起了广泛关注，让人们不禁对网上购买外国烟的诚信问题产生了质疑。

据悉，这位消费者在一家知名外国烟网站购买了一款热门外国香烟，但由于种种原因，香烟未能按时送达。在联系客服要求退款时，客服却以“商品已售出，无法退款”为由拒绝了他的请求。消费者对此表示不满，认为网站的这种做法“不近人情”。

这一事件在网上迅速发酵，引发了广大消费者对正品外国烟网站服务态度的讨论。有网友表示：“本来就是为了追求品质，结果却被这样的服务态度对待，真是让人寒心！”还有网友表示：“这哪里是买烟，分明是在受气！”

针对这一事件，记者联系了涉事的外国烟网站，对方表示：“我们的商品均为正品，但一旦售出，不予退款。这是公司规定的，我们也没有办法。”对于消费者提出的“不近人情”的说法，对方并未做出回应。

事实上，类似的情况并不少见。不少消费者在购买外国烟时，因为物流、商品质量等问题，与网站产生纠纷。然而，在维权过程中，他们往往发现网站的服务态度并不友好，甚至有些“冷漠”。

那么，为什么正品外国烟网站会出现这种“不近人情”的现象呢？

首先，部分网站为了追求利润，对商品质量把关不严，导致消费者在购买过程中出现各种问题。其次，网站在处理消费者投诉时，往往以“规定”为由，忽视消费者的合法权益。最后，一些网站客服人员的素质不高，缺乏服务意识，导致消费者感到不满。

针对这一问题，业内人士建议，消费者在购买外国烟时，应选择信誉良好的网站，并仔细了解网站的商品描述、退换货政策等信息。同时，网站也应加强自身管理，提高服务质量，切实保障消费者的合法权益。

此外，有关部门也应加大对正品外国烟网站的监管力度，规范市场秩序，让消费者在网上购买外国烟时，享受到更加人性化的服务。

总之，正品外国烟网站“不近人情”的现象，暴露了网络购物中存在的一些问题。只有各方共同努力，才能让消费者在网上购买外国烟时，享受到更加优质、贴心的服务。